El 0800-brown atendió en un año 200 mil consultas de vecinos
A través de esta línea
gratuita, el Municipio brindó información, asesoramiento y tomó pedidos los
ciudadanos
Tras un año de su puesta en
funcionamiento, el sistema de atención de consultas gratuito 0800- BROWN
(222-7696) de la Unidad de Atención Ciudadana de Almirante Brown recibió el
llamado y dio solución a los requerimientos de más de 200 mil vecinos.
Con el objetivo de afianzar
su vínculo con los ciudadanos del distrito, generar nuevos canales de
comunicación y resolución de problemas, el Municipio puso en marcha en
septiembre de 2017 este mecanismo, que se complementa con el sistema de
administración de reclamos GESTIÓN BROWN en la página web del municipio
(www.brown.gob.ar) y la línea 4214-0500.
"Seguimos trabajando
para generar nuevos canales de comunicación con nuestros vecinos. En ese marco
vamos seguir potenciando a nuestros equipos para atender, asesorar y acompañar
a cada inquietud y propuesta que surja para nuestro distrito", indicó el
intendente Mariano Cascallares.
A través del sistema, que
recibe un promedio de 800 llamadas diarias, el equipo de la Unidad de Atención
Ciudadana transfiere llamados a todas las áreas de gestión municipales; además
toma y deriva reclamos de los vecinos, a quienes vuelve a llamar una vez
resuelto el problema para avisar y conocer su grado de satisfacción con la
respuesta.
Por otra parte, se cargan
solicitudes de turnos on line para proveedores, habilitaciones, para gestionar
la licencia de conducir o la libreta sanitaria y para castrar mascotas. En
tanto, se envían boletas electrónicas para abonar la tasa municipal o la patentes a quienes
tuvieron inconvenientes para recibirla en su domicilio. Así se pueden agilizar
los trámites sin que el vecino deba moverse de sus casas.
Finalmente, desde esta
dependencia municipal se ponen a disposición formularios –ubicados en la página
web oficial- los cuales pueden descargarse e imprimirse para aligerar trámites
de poda y extracción.
El horario de atención de la
Unidad de Atención Ciudadana de Almirante Brown es de lunes a viernes en el
horario de 8 a 20 hs.